Pourquoi ne puis-je pas valider la carte multicourses dans BLS Mobil ?

Pour que la validation fonctionne, votre smartphone doit pouvoir déterminer votre position. Vous trouverez ci-dessous les causes possibles et les moyens d'y remédier.

Réglages sur votre smartphone

Vérifiez et activez dans les paramètres de votre smartphone que votre appareil ainsi que l'application

soient autorisés à utiliser

• des données mobiles et
• votre position de manière permanente

Réseaux publics sur l'iPhone

Si votre iPhone est connecté à un réseau public, comme par exemple le wifi des CFF dans les gares, vous devez vous inscrire pour utiliser le réseau public. Si vous ne le faites pas, la connexion ne fonctionnera pas.

Vous pouvez également désactiver temporairement le wifi afin que la connexion fonctionne via le réseau mobile.

Vous avez besoin d'aide supplémentaire ?

Si ces solutions ne vous aident pas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.