Pourquoi dois-je payer un émolument si je peux seulement présenter par après mon E-Ticket valable ou mon autorisation de voyager (check-in)?

Si, lors du contrôle des titres de transport, vous étiez en possession d’un E-Ticket valable ou d’une autorisation de voyager, mais sans pouvoir le/la présenter, le personnel de contrôle prélève vos données personnelles et vous prie de vous rendre ultérieurement à un guichet ou de prendre contact avec le backoffice. Si la validité de votre E-Ticket ou de votre autorisation de voyager au moment du contrôle peut être confirmée a posteriori, seul un émolument de traitement vous sera facturé pour couvrir le travail administratif. L’émolument est une indemnisation minimale des charges (il ne couvre pas la charge de travail effective).
S’il est établi après coup qu’il ne s’agit pas d’un cas de voyage sans titre de transport valable ou avec un titre de transport partiellement valable, les données saisies sont immédiatement supprimées.