Puoi rimborsare autonomamente i biglietti acquistati online nell'app BLS Mobil. Se ciò non è possibile, puoi richiedere il rimborso utilizzando il modulo online.

Rimborsare un biglietto direttamente in BLS Mobil

Nell'app BLS Mobil, seleziona il biglietto in questione sotto [Biglietti], premi i tre puntini in alto a destra del biglietto, quindi seleziona [Rimborsare il biglietto].

Ti preghiamo di notare che i biglietti risparmio e le carte giornaliere risparmio possono essere rimborsati solo entro 30 minuti dall'acquisto. I biglietti di viaggio ordinari possono essere annullati fino al giorno prima della partenza.

Rimborsare il biglietto nel negozio online

Per ottenere il rimborso è necessario effettuare il login con il proprio SwissPass. Cliccando sull'icona rotonda con le proprie iniziali si accede al proprio profilo.

• Aprire il proprio profilo cliccando sull'icona rotonda in alto a destra.
• Alla voce «I miei biglietti e abbonamenti» troverete tutti i biglietti acquistati.
• Cliccate su «Chiedere il rimborso».
• Il biglietto perderà la sua validità e riceverete la ricevuta di rimborso via e-mail.

Si prega di notare che i biglietti risparmio e le carte giornaliere risparmio possono essere rimborsati solo entro 30 minuti dall'acquisto. I biglietti di tratta ordinari possono essere rimborsati fino all'inizio del periodo di validità.

Rimborsare un biglietto utilizzando il modulo online

Il modulo online consente di richiedere il rimborso di titoli di trasporto non utilizzati o utilizzati solo in parte acquistati nel negozio online BLS o tramite l'applicazione BLS Mobil.