Posso restituire o cambiare un biglietto online per il trasporto veicoli?
Biglietti per la linea Kandersteg-Goppenstein o Briga-Iselle
I biglietti acquistati online non possono, in linea di principio, essere cambiati. Sono tuttavia validi per 30 giorni a partire dalla data selezionata e sono trasferibili, ovvero, se necessario, possono essere utilizzati anche da un’altra persona.
Se il biglietto è stato acquistato nel negozio online BLS con un account utente (e non come ospite), può essere cancellato autonomamente fino alla scadenza della validità nella sezione «Biglietti validi» del negozio online. In questo caso, il prezzo del biglietto verrà rimborsato. I biglietti promozionali sono esclusi da questa procedura.
Se avete acquistato un biglietto per il periodo di viaggio dal lunedì al giovedì, nei fine settimana e nei giorni festivi pagherete solo il supplemento direttamente alla biglietteria (non è possibile online).
I biglietti acquistati per il periodo di viaggio dal venerdì alla domenica o per i giorni festivi possono essere utilizzati anche dal lunedì al giovedì. In questo caso, la differenza di prezzo non verrà rimborsata.
Biglietti per la linea Kandersteg-Iselle
Se siete impossibilitati a viaggiare, è possibile annullare il biglietto prima del viaggio online o presso un Centro viaggi BLS (indicando il numero di riferimento):
- 24 giorni prima della partenza : 100% del prezzo del biglietto
- 23 –15 giorni prima della partenza : 70% del prezzo del biglietto
- 14 – 8 giorni prima della partenza : 50% del prezzo del biglietto
- 7 – 1 giorni prima della partenza : 10% del prezzo del biglietto
- il giorno del viaggio o dopo: nessun rimborso