Cosa posso fare se non sono d'accordo con il supplemento per viaggio senza titolo di trasporto valevole?

I passeggeri devono assicurarsi di aver acquistato il biglietto prima di salire sul treno, in quanto non è più possibile acquistarlo o annullarlo. Anche i biglietti online devono essere acquistati e validi prima della partenza del treno. Se i passeggeri viaggiano senza un biglietto valido, il nostro personale applicherà un supplemento corrispondente. In caso di ripetuti viaggi senza biglietto valido, il supplemento aumenterà.

Se non siete d'accordo con la valutazione di un viaggio senza biglietto valido, potete inviarci la vostra richiesta utilizzando il modulo di contatto. Il vostro caso sarà esaminato individualmente.

Si prega di notare che una telefonata non è appropriata, in quanto abbiamo bisogno di una documentazione scritta per effettuare i controlli necessari e ottenere le informazioni corrette. Il nostro personale vi chiederà di presentare la vostra richiesta per iscritto al momento della telefonata.