FAQ BLS Mobil App

Compte client | BLS Mobil

• Comment puis-je déposer mon SwissPass électroniquement dans l'application ?
• Est-il possible de modifier l’adresse électronique de mon profil?
• En quoi un profil est-il utile?
• Quelles sont les informations à fournir dans BLS Mobil?
• Dois-je obligatoirement créer un profil?

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Acheter des billets | BLS Mobil

• J’ai un abonnement demi-tarif. Puis-je acheter des billets à prix réduit?
• Quels sont les billets que l’application BLS Mobil permet d’acheter?
• Puis-je acheter des billets pour des personnes qui m’accompagnent?
• Puis-je également acheter des billets de 1re classe?
• Puis-je acheter un billet pour mon vélo ou mon chien à l’aide de l’application?

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Paiement | BLS Mobil

• Mon moyen de paiement n’a pas été accepté. Que dois-je faire?
• Comment modifier ou supprimer le moyen de paiement choisi?
• Est-il possible d’utiliser des codes promotionnels?
• Un paiement est-il fait en cas d’interruption de l’achat?
• Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour l’achat de billets dans l’application BLS Mobil?

Protection des données | BLS Mobil

• Quelles sont les autorisations exigées par l’application et dans quel but?
• Qu’advient-il de mes données personnelles?
• L’enregistrement des données de mon moyen de paiement est-il sécurisé?

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FAQ Check-in BLS Mobil

Démarrer le voyage avec Check-In

• Quelles sont les conditions requises pour utiliser la fonction Check-In / Check-Out ?
• J'ai fait un check-in par erreur. Que dois-je faire ?

Pendant le voyage avec Check-In

• Dois-je faire un check-out si je change de véhicule ou si j'interromps mon voyage ?
• Qu'est-qui se passe si mon smartphone ne fonctionne plus ?
• Qu'est-ce qui ce passe si je quitte la zone de validité?
• Qu'est-ce que je dois faire si je fais plusieurs voyages le même jour ?
• Que se passe-t-il en cas de contrôle des billets ?

Stopper le voyage avec Check-In

• Dois-je faire un Check-Out à la fin du trajet?
• Si le trajet ne se clôture pas. Que dois-je faire ?
• J'ai oublié de faire le Check-out. Que dois-je faire maintenant ?

Tickets & validité de Check-In

• Où la fonction de check-in/check-out est-elle valable ?
• Quels tarifs ne sont pas supportés ?
• Puis-je acheter des billets check-in pour accompagnants, chiens ou vélos?
• Puis-je également utiliser le check-in/check-out à bord des bateaux?
• Le check-in/check-out est-il valable pour des trains de montagne, funiculaire, téléphérique?

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Questions techniques sur Check-In

• Quels sont les paramètres que je dois régler sur l'iPhone (iOS) ?
• Quels paramètres dois-je effectuer sur le smartphone avec Android ?
• Que puis-je faire en cas de problème de GPS sur les smartphones avec Android ?
• Comment puis-je activer les rappels de check-out ?
• Quand mon moyen de paiement sera-t-il débité ?

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