FAQ BLS Mobil App

Kundenkonto | BLS Mobil

• Wie kann ich meinen SwissPass in der App speichern?
• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse im Kundenkonto ändern?
• Wozu benötige ich ein Kundenkonto?
• Welche Angaben muss ich im Kundenkonto machen?
• Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

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Billette kaufen | BLS Mobil

• Ich habe ein Halbtax. Kann ich Billette zum ermässigten Preis kaufen?
• Welche Billette kann ich mit der App BLS Mobil kaufen?
• Kann ich auch Billette für Mitreisende kaufen?
• Kann ich auch Billette für die 1. Klasse kaufen?
• Kann ich ein Billette für Hunde oder Velos kaufen?

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Bezahlen | BLS Mobil

• Mein Zahlungsmittel wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?
• Wie kann ich ein Zahlungsmittel ändern oder löschen?
• Wie kann ich Gutscheine einlösen?
• Wird bei Abbruch des Kaufs eine Zahlung ausgelöst?
• Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Datenschutz | BLS Mobil

• Welche Berechtigungen verlangt die App und wofür?
• Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
• Sind meine Zahlungsmittelangaben bei einer Hinterlegung sicher?

FAQ Check-in / Check-out BLS Mobil

Reise starten | Check-In / Check-out

• Was ist nötig, um Check-In zu nutzen?
• Ich habe versehentlich ein Check-In gemacht. Was muss ich tun?

Während der Reise | Check-In / Check-out

• Muss ich beim Umsteigen oder bei einem Unterbruch der Reise einen Check-Out machen?
• Was passiert, wenn mein Smartphone nicht mehr funktioniert?
• Was passiert, wenn ich den Gültigkeitsbereich verlasse?
• Was muss ich tun, wenn ich mehrere Fahrten am gleichen Tag mache?
• Was muss ich bei einer Ticketkontrolle tun?

Reise beenden | Check-In / Check-out

• Muss ich am Ende der Reise einen Check-Out machen?
• Check-out nicht möglich. Was muss ich tun?
• Ich habe den Check-Out vergessen. Was muss ich nun tun?

Tickets & Gültigkeit | Check-In / Check-out

• Wo ist Check-In gültig?
• Welche Tarife werden nicht unterstützt?
• Kann ich Check-In Tickets für Mitreisende, Kinder, Hunde und Velos kaufen?
• Kann ich Check-In auch auf dem Schiff nutzen?
• Ist Check-In für Bergbahnen gültig?

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Technische Fragen | Check-In / Check-out

• Welche Einstellungen muss ich auf dem iPhone (iOS) machen?
• Welche Einstellungen muss ich auf dem Smartphone mit Android machen?
• Was muss ich tun, wenn unter Check-In immer nur "Bitte warten Lade Daten" angezeigt wird?
• Was kann ich bei GPS-Problemen bei Smartphones mit Android tun?
• Wie aktiviere ich die Check-out Warnung?

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Live Chat Kundendienst

• Hat der BLS Kundendienst einen Live Chat?