Ich habe bezahlt, aber das Ticket für den Autoverlad nicht erhalten.

Die Transaktion konnte nicht ausgeführt werden. Wir löschen offene Transaktionen täglich. Sie müssen dazu nichts weiter unternehmen.

Wenn Sie nach der Bezahlung im Ticketshop bei folgendem Schritt hängen bleiben und Ihr Ticket nicht ausgestellt wird, dann wurde die Transaktion nicht ausgeführt.

Die Transaktion ist nur provisorisch und wir von uns storniert. Da Sie nun kein Ticket haben, bitten wir Sie, über unseren Online-Shop erneut ein Ticket zu kaufen. Oder Sie können Ihr Ticket direkt an der Verladestation beziehen.

Beispiel einer offenen Transaktion in TWINT:

In Ihren TWINT-Transaktionen gilt der Betrag als «offen» und wird Ihnen nicht belastet.